お支払い方法について
ご来店の場合
現金、各種クレジットカード、各種交通系電子マネー、各種QRコード決済、銀行振り込み、代金引換サービスなどがご利用いただけます。
宅配の場合
『銀行振り込み』・『代引き』がご利用いただけます。
商品の引き渡し時期 商品をご注文いただいてから通常約3～5週間位でお渡しできます。
キャンセルについて
ご注文内容の変更について
ご注文内容確定後の変更は、原則としてお断りさせていただきます。
やむを得ずお客様のご都合で変更する場合は、それまでにかかった費用をご負担いただく事がございます。予めご了承下さいませ。
返品について
返品、交換は新品不良に限り承っております。
その場合はメール・電話にてご連絡下さい。折り返しご連絡・対応させて頂きます。
修理リフォームに関する取り扱い規定
この注意事項は、株式会社エクミスが提供するＷＥＢ受注販売サイト「宝石の修理・リフォーム・買取りドットコム」（以下「当サイト」）に関する全てのシステムをご利用されるにあたり必要な注意事項を定めたものです。当サイトをご利用なさる際は必ずご一読下さい。
当サイトをご利用された場合は、この注意事項（別ページに別途記載された内容も含む）に同意されたものとさせていただきます。
また、必要に応じて適宜に注意事項を改定いたしますので当サイトをご利用の際には必ずご確認下さいますようお願いいたします。
改定後に当サイトのご利用があった場合、改定後の注意事項に同意されたものとさせていただきます。
お客様からの修理・リフォーム・買取りに際してのお預かりの宝石について
お客様から当店へジュエリーを発送する場合、配送時における紛失、破損等のトラブルに関して当店は一切関与及び一切責任を負いません。
お客様から当店へジュエリーを発送後の当店到着時に何らかの異常に関して一切の関与及び一切責任を負いません。異常があった場合は速やかにお客様にお知らせいたします。
お客様からのお預かり時の石の傷に関しては当店は一切の関与及び一切責任を負いません。また、お預かり時に加工に支障をきたす傷を確認した場合のみお客様にご連絡差し上げます。
当店は鑑定機関ではありませんので、当店でお預かりする石の認識は宝石名でなく色・形状で判断いたします。お預かりの石を当店で鑑定・証明することは出来ません。
例：ダイヤモンド→無色透明石、アコヤ真珠→白色丸珠、ルビー→赤色石、サファイア→青色石等
ジュエリーリフォーム製作時について
お持ちの地金を溶かしてご利用される場合、火入れすると目方が減るため加工前の目方と制作後の目方が必ずしも一致するとは限りません。
万が一のお預かりしたジュエリーの加工中における破損、紛失関しては、お客様にご連絡した上で元通りに修復、または当店基準で同等の価値商品と交換いたします。
デザインを承諾後のデザイン変更は一切出来ません。特別な事由でキャンセルされる場合はそれまでにかかった料金をお支払いいただきます。
製作、加工内容承諾後のキャンセルは一切出来ません。
また、修理・リフォーム・買取りの製作・加工・買取り成立後にお預かり時同様の復元等のご要望にもお応えできません。
製作後の補償・取扱いの注意について
お客様からお預かりした宝石ルースに関して、当店はその宝石ルースが何であるか一切保証致しません。しかし、当店よりご購入いただいた宝石ルース、使用頂いた地金に関しては保証致します。
完成後は二重検品も行っており、石留めは十分に注意して製作、加工しております。万が一、お手元に渡ってから7日間以内に石の緩みがあった場合、当店へご連絡下さればすぐにご対応させていただきます。
お客様のご使用状態、頻度により爪が摩耗してしまう事、衣類等への引っ掛かりで爪が起き上がり石が緩んでしまう等の石留め強度の低下が生じますため、お客様ご自身の定期的な点検が石紛失・故障事故を未然に防ぐことがでぎますのでお取扱いには十分ご注意ください。
Ｋ18ＷＧに関して、素材の特性上メッキがけが施されておりますので指輪やネックレスなど使用中よく擦れる箇所は、メッキが剥がれやすく地色である金色が出てきますので、ご理解の上お求めください。
指輪の変形に関して、変形の多くはプラチナ製に関するものがほとんどです。ドアノブや車のハンドル、調理器具など硬い物との接触により指の形へ変形が起こります。プラチナ製品は柔らかく展延性に富む金属という特性をご理解下さい。
真珠製品は着用後は柔らかい布で汗や水分、汚れを拭き取り、保管中は極端な乾燥や湿潤状態は避けて下さい。
真珠ネックレスの糸緩みに関して、着用時には真珠のネックレスの糸緩みがないかをチェックし、糸のほつれ等異常がある場合は着用を止めて当店へご相談下さい。
チェーンネックレス切れ修理に関して、修理の際に火によるロー付け（溶接）を行いますので、デザインによりロー付け箇所が金属同士固まり目立ってしまう事がございますので予めご了承下さい。使用していてチェーンにヨレやクセ・摩耗が見られる場合、再度切れてしまう旨をご理解ください。
